Agencja Rekrutacyjna Adore HR prowadzi obecnie proces rekrutacyjny dla swojego Klienta na stanowisko: Customer Service Team Leader. Praca w międzynarodowej firmie działającej w obszarze usług BPO, w wielokulturowym środowisku.

Customer Service Team Leader

Nr referencyjny

CSTL/04/2016

Lokalizacja

Kraków

Zakres obowiązków

• Nadzorowanie pracy zespołu ds. obsługi klienta (ok. 50 osób rosyjsko- i ukraińskojęzycznych)
• Organizowanie codziennych obowiązków zespołu, wyznaczanie celów
• Motywowanie i wspieranie podwładnych w celu osiągania założonych celów oraz poziomu efektywności (KPI, SLA)
• Monitorowanie jakości obsługi klienta i zapewnienia najwyższych standardów w tym zakresie
• Identyfikowanie potrzeb szkoleniowych, prowadzenie szkoleń i coachingu dla obecnego zespołu
• Współpraca z Team Leaderem oraz Senior Team Leaderem

Wymagania

• Minimum roczne doświadczenie na stanowisku Team Leader
• Mile widziane roczne doświadczenie w Customer Service
• Biegła znajomość języka angielskiego (min. poziom C1)
• Mile widziana znajomość języka rosyjskiego lub ukraińskiego w stopniu komunikatywnym
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność pracy w zespole i łatwość nawiązywania kontaktów
• Dobra znajomość pakietu MS Office

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Wynagrodzenie podstawowe + premia kwartalna uzależniona od wyników
• Dodatkowe benefity m.in. w postaci prywatnej opieki zdrowotnej, darmowego cateringu w biurze, karty Multisport
• Unikalne środowisko pracy wyposażone w pokoje do gier
• Szkolenia stacjonarne oraz e-learningowe

CV ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych, prosimy kierować na adres rekrutacja@adorehr.pl, w temacie wiadomości wpisując numer referencyjny oferty. rekrutacja@adorehr.pl .

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w dokumentach rekrutacyjnych. Adore Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Bora Komorowskiego 44/8 Warszawa), agencję zatrudnienia ujawnioną w rejestrze Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 8736, w celu prowadzenia procesów rekrutacyjnych z udziałem potencjalnych pracodawców. Ponadto zgadzam się na przekazanie moich danych osobowych – w powyższych celach - innym podmiotom powiązanym lub współpracującym z Adore Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie oraz potencjalnym pracodawcom. Mam świadomość, iż przysługuje mi prawo dostępu do moich danych osobowych oraz ich poprawiania i że podanie powyższych danych osobowych jest dobrowolne.