For an international company, a leader in e-commerce, a provider of innovative solutions in the field of new technologies, we are currently looking for creative and energetic individuals for the position of:

German Customer Service Team Supervisor

Nr referencyjny

SUPWEB/04/2015

Lokalizacja

Warsaw

Zakres obowiązków

• Supervising the work of the team for the customer service
• Organising everyday duties of the team, managing the schedule
• Monitoring the quality of the customer service and ensuring high standards in this respect
• Accustoming to the work recruits and ensuring the system of trainings
• Monitoring coming requests for the business customer
• Analysing accessible reports of the scope of the level of the satisfaction of the customer In order to improve the service
• Identifying the training needs
• Conducting trainings and the coaching for the current team
• Creating templates, ready replies etc., in order to ensure the integrity in the communication

Wymagania

• At least 6 months of experience in managing the team
• At least 3 years of experience In the customer service In the international environment
• Excellent verbal and written communication skills in German
• Communicative knowledge of English
• Knowledge of customer service standards and long-term ability to shape realtions with business partners
• Commitment to performed tasks and the pro activity
• Perfect interpersonal abilities and good abilities in the operation of the computer

Oferujemy

• Interesting and stable job (contract of employment)
• Attractive salary and benefits package
• Positive and international work environment
• Great location – the center of Warsaw
• Access in internal trainings
• Private medical care and life insurance
• Multisport/Benefit card
• Acces to new technology

People interested in this offer, please send your CV with the consent to the processing of personal data. Please be advised that we will contact with selected candidates. rekrutacja@adorehr.pl .

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w dokumentach rekrutacyjnych. Adore Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Bora Komorowskiego 44/8 Warszawa), agencję zatrudnienia ujawnioną w rejestrze Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 8736, w celu prowadzenia procesów rekrutacyjnych z udziałem potencjalnych pracodawców. Ponadto zgadzam się na przekazanie moich danych osobowych – w powyższych celach - innym podmiotom powiązanym lub współpracującym z Adore Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie oraz potencjalnym pracodawcom. Mam świadomość, iż przysługuje mi prawo dostępu do moich danych osobowych oraz ich poprawiania i że podanie powyższych danych osobowych jest dobrowolne.